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Support-Ticket-Script

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Art-Nr.ph040

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Funktionen:
• Erfassung von Anfragen, Störungsmeldungen oder Problemen
• Verteilung an die zuständigen Bearbeiter
• statistische Auswertung der Anfragen
• Sammeln von Fragen und Antworten für Statistiken oder FAQs
• Überwachung des Bearbeitungsstatus
• Einstufung nach Priorität und Dringlichkeit

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